В соответствии с п.4 ст. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения заказа(передачи заказа в ТК).
Если по какой-либо причине ваш оплаченный заказ (полностью или его часть) был аннулирован, денежные средства возвращаются в течении 14 рабочих дней, при условии, что заказ еще не был отправлен. При платеже по банковской карте деньги возвращаются на ту банковскую карту, с помощью которой был произведен платеж. Для возврата необходимо предоставить менеджеру интернет-магазина следующие реквизиты: № заказа; ФИО.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
Возврат товара ненадлежащего качества Если вы обнаружите заводской дефект товара, мы готовы обменять данный товар или вернуть за него деньги.
Для этого вам нужно обратиться к менеджерам интернет-магазина по телефону
+7-962-258-40-40 или отправить письменный запрос на электронный адрес:
shop@springeco.ru Мы свяжемся с Вами в течение трех дней. При обмене вам будет необходимо предъявить сам товар, который обменивается нами на качественный товар, чек и сопроводительные документы к заказу. Косметические средства ненадлежащего качества (при наличии брака), подлежат возврату или обмену на товар аналогичной марки за счет продавца.
Покупатель компенсирует продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата товара, а также стоимость товара, если заявленный брак товара не был обнаружен.
Пожалуйста, вскрывайте заказ сразу после его получения в присутствии курьера. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара.